Trong bối cảnh công nghệ AI phát triển mạnh mẽ, thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam đang chứng kiến những bước tiến đáng kể. Báo cáo Thị trường AI Tiêu dùng Việt Nam 2025 từ Decision Lab đã mang đến cái nhìn toàn diện về cách người dùng Việt Nam tiếp cận và đánh giá các công cụ AI. Với dữ liệu thu thập từ hơn 600 người tham gia khảo sát, báo cáo không chỉ nhấn mạnh tỷ lệ sử dụng cao mà còn làm nổi bật sự nổi lên của các nền tảng AI nội địa, đặc biệt trong việc đáp ứng nhu cầu địa phương. Những insight này giúp hiểu rõ hơn về xu hướng AI tại Việt Nam, từ ứng dụng hàng ngày đến các yếu tố quyết định sự lựa chọn.
Tỷ Lệ Sử Dụng AI Tại Việt Nam: Một Con Số Ấn Tượng
Báo cáo cho thấy rằng AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người Việt. Gần 80% người dùng trực tuyến tại Việt Nam đã sử dụng AI ít nhất một lần trong ba tháng qua. Điều này phản ánh sự phổ biến nhanh chóng của công nghệ này, khi AI không còn là khái niệm xa xôi mà đã len lỏi vào mọi hoạt động hàng ngày.
Hơn nữa, khoảng một phần ba số người dùng đã tích hợp AI vào thói quen thường nhật, biến nó thành công cụ hỗ trợ liên tục. Điều thú vị là việc sử dụng AI không chỉ dừng lại ở giải trí hay học tập mà còn mở rộng sang lĩnh vực kinh tế. Khoảng một nửa số người dùng AI sẵn sàng trả phí cho các đăng ký, cho thấy họ coi AI như một khoản đầu tư để hỗ trợ kiếm tiền, chẳng hạn như tạo nội dung hoặc tối ưu hóa công việc.
Những con số này nhấn mạnh rằng Việt Nam đang là một trong những thị trường năng động nhất châu Á về áp dụng AI, với tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai gần. Việc sử dụng rộng rãi này cũng mở ra cơ hội cho các nền tảng AI nội địa phát triển, cạnh tranh sòng phẳng với các ông lớn quốc tế.
Ứng Dụng Của AI Trong Công Việc, Học Tập Và Giải Trí
AI đang đóng vai trò như một người bạn đồng hành đa năng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Trong môi trường giáo dục và chuyên nghiệp, người dùng thường tìm đến AI để học kỹ năng mới, dịch thuật nội dung phức tạp hoặc nghiên cứu các chủ đề chuyên sâu. Ví dụ, AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu, soạn thảo báo cáo hoặc thậm chí gợi ý các nguồn tài liệu đáng tin cậy, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.
Về mặt giải trí, AI mang đến những trải nghiệm thú vị như trò chuyện tự nhiên, sáng tạo nội dung sáng tạo hoặc thực hành kỹ năng giao tiếp. Người dùng có thể sử dụng AI để tạo hình ảnh minh họa, viết câu chuyện hoặc thậm chí tham gia các cuộc đối thoại vui vẻ, biến thời gian rảnh rỗi thành cơ hội sáng tạo.
Trung bình, mỗi người sử dụng khoảng hai công cụ AI khác nhau, cho thấy sự đa dạng trong lựa chọn. Điều này không chỉ giúp người dùng tối ưu hóa nhu cầu mà còn khuyến khích các nền tảng AI liên tục cải tiến để đáp ứng sự linh hoạt này.
Top Các Nền Tảng AI Phổ Biến Nhất Tại Việt Nam
Khi nói đến các nền tảng AI được ưa chuộng, ChatGPT nổi bật với tỷ lệ sử dụng lên đến 81%, khẳng định vị thế dẫn đầu như một công cụ đa năng. Tiếp theo là Gemini với 51% và Meta với 36%, cho thấy sự thống trị của các nền tảng quốc tế.
Tuy nhiên, báo cáo cũng ghi nhận sự góp mặt đáng kể của các nền tảng nội địa trong top 10. AI Hay đạt 9% người dùng, trong khi Kiki chiếm 3%. Những con số này tuy khiêm tốn so với các đối thủ lớn nhưng lại là tín hiệu tích cực cho sự phát triển của AI “Made in Vietnam”.
Mỗi nền tảng có điểm mạnh riêng: ChatGPT được dùng cho nhiều mục đích đa dạng, Gemini và DeepSeek tập trung vào học tập, Copilot hỗ trợ tìm kiếm thông tin, Meta ưu tiên trò chuyện hàng ngày, còn AI Hay kết hợp giáo dục và giải trí, đặc biệt trong việc cập nhật xu hướng và học tập.
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Dùng: AI Nội Địa Vượt Mặt Các Đối Thủ
Một trong những điểm nổi bật nhất của báo cáo là bảng đánh giá điểm hài lòng từ khách hàng. ChatGPT dẫn đầu với điểm số cao nhất, khẳng định sức hút toàn cầu của nó. Tuy nhiên, AI Hay – một nền tảng nội địa – đã bất ngờ chiếm vị trí thứ hai, vượt qua các đối thủ mạnh như Gemini và DeepSeek.
Sự vượt trội này chủ yếu đến từ khả năng làm hài lòng người dùng Việt Nam, nhờ tính bản địa hóa cao. Trong khi các nền tảng quốc tế dẫn đầu về mức sử dụng, AI nội địa lại ghi điểm nhờ sự phù hợp văn hóa, hỗ trợ tiếng Việt tự nhiên và chính xác theo ngữ cảnh. Điều này cho thấy rằng, dù công nghệ quốc tế tiên tiến, nhưng yếu tố địa phương hóa vẫn là chìa khóa để chinh phục người dùng địa phương.
Báo cáo nhấn mạnh rằng, dù các nền tảng quốc tế chiếm ưu thế về quy mô, nhưng AI nội địa đang tạo nên sự khác biệt bằng cách tập trung vào nhu cầu cụ thể của người Việt, từ ngữ điệu giao tiếp đến nội dung liên quan đến văn hóa địa phương.
Lý Do Người Dùng Việt Nam Chọn Nền Tảng AI
Khi quyết định chọn một nền tảng AI, người dùng Việt Nam ưu tiên ba yếu tố chính. Đầu tiên là khả năng chi trả, với mong muốn truy cập nhiều tính năng miễn phí. Điều này phản ánh nhu cầu thực tế, khi nhiều người muốn thử nghiệm AI mà không phải đầu tư lớn ngay từ đầu.
Yếu tố thứ hai là sự dễ sử dụng, bao gồm các tính năng tiện lợi, đa năng và khả năng tích hợp với các nền tảng khác. Một công cụ AI thân thiện, dễ tiếp cận sẽ giúp người dùng nhanh chóng làm quen và tận dụng tối đa lợi ích.
Cuối cùng, độ chính xác là yếu tố quan trọng, với thông tin từ nguồn đáng tin cậy và cập nhật thời gian thực. Người dùng không chỉ cần câu trả lời nhanh mà còn phải chính xác, đặc biệt trong lĩnh vực học tập hoặc công việc.
Bên cạnh đó, tính phù hợp văn hóa cũng được chú trọng. Người dùng mong muốn AI hỗ trợ tiếng Việt tốt hơn, với ngữ điệu tự nhiên và hiểu ngữ cảnh địa phương. ChatGPT và Gemini dẫn đầu ở hầu hết các khía cạnh, nhưng AI Hay nổi bật nhờ khả năng bản địa hóa, tạo nên lợi thế cạnh tranh riêng.
Thách Thức Và Lo Ngại Khi Sử Dụng AI Tại Việt Nam
Dù AI mang lại nhiều lợi ích, báo cáo cũng chỉ ra một số thách thức. Người dùng Việt Nam đặc biệt lo ngại về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, khi AI thường yêu cầu chia sẻ thông tin để hoạt động hiệu quả. Việc đảm bảo an toàn dữ liệu là yếu tố cần cải thiện để tăng lòng tin.
Ngoài ra, các phản hồi không chính xác hoặc không liên quan từ AI cũng là vấn đề phổ biến, gây khó khăn trong sử dụng. Những lỗi này có thể làm giảm trải nghiệm người dùng, đặc biệt khi AI không hiểu rõ ngữ cảnh văn hóa hoặc ngôn ngữ địa phương.
Để vượt qua những thách thức này, các nền tảng AI cần liên tục cập nhật và cải tiến, tập trung vào độ chính xác, bảo mật và tính bản địa hóa. Báo cáo gợi ý rằng, với sự phát triển của AI nội địa, những vấn đề này có thể được giải quyết tốt hơn nhờ hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam.
Triển Vọng Tương Lai Của Thị Trường AI Tiêu Dùng Việt Nam
Tóm lại, Báo cáo Thị trường AI Tiêu dùng Việt Nam 2025 cho thấy một bức tranh sống động về sự phát triển của AI tại đây. Với tỷ lệ sử dụng cao, sự đa dạng ứng dụng và sự nổi lên của AI nội địa như AI Hay, thị trường đang hướng tới sự cân bằng giữa công nghệ quốc tế và địa phương. Những insight này không chỉ hữu ích cho người dùng mà còn cho các nhà phát triển, giúp định hình tương lai của AI tại Việt Nam – nơi công nghệ không chỉ tiên tiến mà còn gần gũi và phù hợp với nhu cầu địa phương. Việc theo dõi các báo cáo tương tự sẽ giúp nắm bắt xu hướng mới, từ đó tận dụng tối đa lợi ích của AI trong cuộc sống hàng ngày.
Cập nhật thêm thông tin mới nhất của Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) tại đây hoặc kênh Youtube.