Trong quá trình gặp và tư vấn cho đối tác về tính năng của Zalo, tôi thường nhận được nhiều câu hỏi về cách đặt tên cho Zalo OA, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh. Việc đặt tên đúng không chỉ giúp OA của bạn dễ dàng được duyệt mà còn đảm bảo tuân thủ chính sách của Zalo, tránh các vấn đề pháp lý hoặc nhầm lẫn. Hãy để tôi chia sẻ chi tiết về quy trình này dựa trên kinh nghiệm và hướng dẫn chính thức.
Định Dạng Tên OA Cơ Bản
Tên OA nên được xây dựng theo công thức đơn giản: Tên OA = [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]. Điều này giúp tên trở nên rõ ràng, chuyên nghiệp và phản ánh đúng bản chất kinh doanh của bạn.
- Tên chính là phần cốt lõi, bắt buộc phải thuộc một trong ba loại sau:
- Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh được ghi trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (GPKD).
- Tên nhãn hiệu/thương hiệu đã được cấp Giấy chứng nhận từ Cục Sở hữu Trí tuệ.
- Tên giao dịch khác, chẳng hạn như tên loại hình dịch vụ, sản phẩm hoặc dự án mà doanh nghiệp đang kinh doanh (nếu không thuộc hai loại trên).
- Tiền tố và hậu tố là các từ bổ sung để làm rõ hơn về loại hình doanh nghiệp, ngành nghề, dịch vụ, sản phẩm hoặc chi nhánh. Ví dụ, bạn có thể thêm “Cửa hàng”, “Chi nhánh” hoặc “Dịch vụ” để tên OA dễ hiểu hơn.
Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Đặt Tên
Để quá trình xác thực OA diễn ra suôn sẻ, hãy luôn tuân thủ định dạng trên. Nếu Zalo yêu cầu chỉnh sửa tên, thông tin giới thiệu, ảnh đại diện hoặc ảnh bìa, bạn có thể dễ dàng cập nhật qua trang quản lý: truy cập https://oa.zalo.me/manage/profile hoặc chọn Quản lý → Trang thông tin OA → Nút “Chỉnh sửa”.
Quy định khác về tên OA
| Quy định | Nội dung |
| Độ dài tên | Tên OA phải bao gồm ký tự chữ, có ít nhất 2 ký tự và không được quá 40 ký tự. |
| Viết hoa | Tên OA chỉ được viết hoa ký tự đầu tiên, tên riêng của doanh nghiệp hoặc địa danh. |
| Ký tự đặc biệt | Tên OA không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#?) emoji hoặc biểu tượng.Lưu ý: Nếu tên OA chứa các ký tự đặc biệt do đặt theo tên doanh nghiệp/ HKD hoặc tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã có Giấy chứng nhận từ Cục Sở Hữu Trí Tuệ, vui lòng gửi kèm giấy tờ xác thực để được sử dụng tên OA này. |
| Chính tả | Tên OA là tiếng Việt thì không được viết liền, không dấu, viết tắt, sai chính tả. |
| Tên có thông tin website | Tên OA đặt theo tên website/ tên miền thì cần đặt theo định dạng sau: [tên đầy đủ có dấu] + [tên đầy đủ địa chỉ tên miền viết liền và không gồm ký tự đặc biệt] Ví dụ: website là hangtonkho.vn, tên OA hợp lệ: “hangtonkhovn” hoặc “Hàng tồn kho – hangtonkhovn” |
| Tên có thông tin SĐT | Tên OA không được chứa các thông tin số điện thoại |
| Tên mang ý nghĩa chung | Tên OA không được chứa các từ ngữ chung, không có mối liên hệ đến doanh nghiệp hoặc dich vụ/ sản phẩm của doanh nghiệp và dễ gây nhầm lẫn (ví dụ: Sức khỏe là vàng, Giấc ngủ lành mạnh, sức khỏe là vàng, Số 1 Bình Dương, v.v.) hoặc các từ ngữ mang tính giật tít (ví dụ: Cam hết khỏi bệnh)Lưu ý: Nếu tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh có tên đăng ký mang ý nghĩa rộng, ví dụ: Thiết bị miền Nam, vui lòng thêm tiền tố là các từ ngữ như: công ty, doanh nghiệp, hộ kinh doanh/HKD, cửa hàng. |
| Tên trùng | Tên OA đăng ký không được trùng với tên OA đã được đăng ký thành công trước đó từ cùng 1 số điện thoại |
| Tên chứa yếu tố giả mạo Zalo/ VNG | Tên OA không được chứa các yếu tố giả mạo và mạo danh như Zalo/ Zalo Shop/ Zalo Ads, quản trị viên Zalo hay VNG; |
| Tên OA là tên TPCN | Tên OA là TPCN phải thêm hình thức sản phẩm như “viên uống”, “TPCN”, “viên sủi”, v.v (VD: Viên sủi giảm cân detox) |
Một điểm cần lưu tâm là Zalo không cho phép đăng ký OA doanh nghiệp đối với một số hoạt động kinh doanh nhạy cảm, nhằm tránh nhầm lẫn hoặc lừa đảo. Các lĩnh vực bị hạn chế bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Sản phẩm và dịch vụ tài chính gây hiểu lầm, như quyền chọn nhị phân.
- Phát hành tiền ảo ra công chúng hoặc các vấn đề liên quan đến đồng tiền ảo.
- Đấu giá kiểu thầu hoặc mô hình kinh doanh tương tự.
Sau khi đăng ký, OA của bạn sẽ ở trạng thái “Đang chờ duyệt”. Trong quá trình này, đội ngũ quản trị Zalo OA có thể yêu cầu bổ sung tiền tố/hậu tố để làm rõ tên hơn, hoặc cung cấp thêm giấy tờ xác thực. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và uy tín cho cộng đồng người dùng Zalo.
Đặc Biệt: Hướng Dẫn Đặt Tên OA Trong Lĩnh Vực Bất Động Sản (BĐS)
Lĩnh vực BĐS thường có nhiều quy định riêng vì tính chất phức tạp của dự án và thương hiệu. Bạn nên chú ý đến việc có cần thêm tiền tố “Dự án” hay không, để tránh bị yêu cầu chỉnh sửa hoặc xác thực thêm.
Trường Hợp Không Cần Tiền Tố “Dự án”
- Nếu tên OA mô tả cụ thể như “Đất nền + địa danh“, ví dụ: “Đất nền Bình Định”. Điều này phù hợp cho các sản phẩm địa phương rõ ràng.
- Hoặc nếu tên OA là tên của một bất động sản đã hoàn công, không cần thêm yếu tố chung chung.
Trường Hợp Cần Thêm Tiền Tố “Dự án”
- Khi tên OA chỉ là danh từ chung chung về địa danh (tỉnh, thành phố, quận, huyện), ví dụ: “Dự án đất biển Vũng Tàu” – để làm rõ đây là dự án cụ thể.
- Nếu tên OA đề cập đến một dự án BĐS nhất định với vị trí cụ thể (dễ tìm kiếm thông tin).
- Hoặc khi kết hợp “Loại hình BĐS + tên thương hiệu” (thương hiệu phải nằm trong danh sách được công nhận), ví dụ: “Dự án biệt thự Zalo”.
Nếu tên OA không kèm thông tin loại hình BĐS cụ thể hoặc chữ “Dự án”, và trùng với tên doanh nghiệp/thương hiệu lớn, đội ngũ Zalo OA sẽ gửi yêu cầu xác thực thêm. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan và tránh nhầm lẫn cho người dùng.
Bằng cách tuân thủ, bạn sẽ sở hữu Zalo OA mạnh mẽ. Nếu cần thêm về tối ưu hóa Zalo OA cho marketing và chăm sóc khách hàng, hãy theo dõi các bài chia sẻ tiếp theo! Hoặc tìm hiểu thêm tính năng khác của Zalo, hãy theo dõi link sau đây.
Hãy liên hệ để được tư vấn thêm cách đăng ký Zalo OA – Nguyễn Hải – 0906.851.053 (Zalo)
